NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ

Charte de qualité :

Nous avons reçu le label "SuperHost" par le site AirBnB et le label "Genius" par le site Booking.

Ces labels prennent en compte plusieurs critères dont la communication, la précision de photos, le confort, les équipements proposés, la propreté...

ENDLESS SUMMER GROUP prend à cœur la satisfaction de ses clients, c'est pour cela que nous nous investissons dans des démarches qualité rigoureuses.

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Nous nous engageons également sur :

  • L’information et la communication : ainsi chaque demande de renseignement, ou de devis, qu’elle soit faite sur notre site ou par téléphone, est traitée de façon précise et claire, en moins de 24h, et ce 7J/7, tout au long de l'année (moyenne du temps de réponse constaté sur l'ensemble des sites partenaires = 1 heure).

  • Un accueil personnalisé et chaleureux : pour que nos clients se sentent à l’aise avant même leur réservation.

  • La compétence de notre personnel et de nos prestataires, formé pour répondre aux attentes de nos clients dans plusieurs langues, assurant une qualité de service irréprochable.

  • La propreté et l’entretien, gages de confort non seulement dans le logement mais aussi dans toutes les parties de la résidence.

  • La valorisation des ressources locales, pour faire savourer et découvrir à nos clients la gastronomie et la culture de nos terroirs.

Charte pour les paiements :

  • Paiements en ligne sécurisés par SSL.

  • Possibilité de réserver votre séjour directement sur votre ordinateur ou votre mobile, 24h/24, 7J/7.

  • Vous recevrez automatiquement un email de confirmation suite à votre réservation.

  • Une assistance en cas de problème 7J/7 et 24h/24 au 06.09.79.98.43

  • La possibilité de réserver en ligne sur un de nos sites partenaires si vous le souhaitez (AirBnB, Booking...) avec des frais et des tarifs néanmoins plus élevés que sur notre site.

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 ENDLESS SUMMER GROUP • L'hébergement saisonnier en meublé de tourisme • www.endless-summer.fr

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14,16 Route des Marines • 30240 Le Grau-du-Roi • +33(0)4.11.83.15.44 • +33(0)6.09.79.98.43 • Numéro de SIRET : 841 343 429 00012 • APE : 5520Z

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